سوالات زیادی که مشتریان عزیز از صرافی پلاس می‌پرسند را جمع‌آوری کرده و در این مقاله برای کاربران عزیز به دقت شرح خواهیم داد:
۱.چطور می توانیم به صرافی پلاس اعتماد کنیم؟
برای اعتماد به صرافی پلاس کافی است به صورت حضوری به دفتر تهران ما که در صفحه‌ی اصلی سایت موجود است مراجعه نماییدو پرداخت‌های خود را به صورت حضوری انجام دهید. علاوه بر این مشتریان و کاربران عزیز می‌توانید برای اطمینان بیشتر نظرات کاربران را که در سایت موجود است را مراجعه کنید. سایت صرافی پلاس از سال ۹۷ به صورت رسمی کار خود را آغاز کرده است اما کارشناسان حاذق این مجموعه تجربه‌ی ۱۰ ساله در این حوزه را دارند.
۲. چگونه می توانیم سفارش ثبت کنیم؟
ابتدا باید در صفحه‌ی صرافی پلاس ثبت نام کرده و برای امنیت هرجه بیشتر خودتان مراحل احراز هویت را پشت سر بگذارید، سپس وارد پنل کاربری خود شده و قسمت مورد نظر خودتون را انتخاب کنید و سفارش خود را به ثبت برسانید. پس از ثبت سفارش، به صورت آنی سفارش شما انجام می‌شود؛ باید به این موضوع توجه داشته باشید که در صورت وجود مشکل یا طرح سوال از جانب شما می‌توانید برای کارشناسان ما که به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته در حال ارائه‌ی خدمات به شما عزیزان هستند تیکت ارسال کنید.
۳. اگر سفارش مورد نظر خود را در منو پیدا نکردیم چه کاری باید انجام دهیم؟
اگر سفارش خود را در قسمت ثبت سفارش نیافتید بهتر است از طریق تیکت درخواست خود را برای کارشناسان ما ارسال کنید تا به صورت کامل راهنمایی شوید.
۴. آیا صرافی پلاس در روزهای تعطیل و بعد از ساعات اداری هم خدمات ارائه می کند؟
بله، مشتریان عزیز می‌توانند در صورت نیاز به خدمات در هر زمانی به ثبت سفارش در مجموعه‌ی صرافی پلاس بپردازند.
۵. آیا پول واریزی به حساب در صورت کنسل شدن قارش به حساب ما باز خواهد گشت؟
حالت اول به این صورت است که مشتریان و کاربران عزیز در سایت افزایش اعتبار دهند و پس از آن به هر دلیلی، از انجام سفارش خود منصرف شده یا به هر دلیل دیگری سفارش آن‌ها کنسل شده و انجام نشود، در این حالت تمامی مبلغ دریافتی به حساب مشتریان عزیز بازگردانده می‌شود و هیچ کارمزدی از آن‌ها دریافت نمی‌شود.
در حالت دوم پس از ثبت سفارش توسط مشتری و انجام سفارش برای آن‌ها، ممکن است به دلایلی مثل کنسل شدن سفارش خود در سایت خارجی مورد نظر، کل یا بخشی از مبلغ ارزی به کارت‌ها یا حساب‌های مجموعه «برگشت پول» (Refund) شود. در این حالت پس از مکاتبه با سایت مورد نظر و مشخص شدن میزان مبلغ بازگشتی به کارت یا حساب مجموعه و ارائه‌ی تاریخچه‌ی مکاتبات و رسیدها به ما، درخواست ریفاند کاربران تایید می‌شود. سپس معادل ریالی مبلغ ریفاند شده ظرف مدت حداکثر ۶ هفته و پس از کسر ۵ درصد کارمزد برای مبلغ ۲۰۰ دلار و کمتر از ۲۰ دلار حداکثر ۱۰ دلار برای مبالغ بالاتر از ۲۰۰ دلار به قیمت روز دلار سایت، به حساب کاربران واریز می‌شود. فرآیند تایید ریفاند و واریز معادل ریالی آن به حساب کاربران، می‌تواند تا ۶ هفته زمان نیاز داشته باشد.
۶. آیا صرافی پلاس خدماتی از قبیل خرید بلیط و رزرو هتل را انجام می دهد؟
بله، صرافی پلاس برای کاربران و مشتریان خود خدمات خرید بلسط و رزرو هتل را ارائه می‌دهد.
۷. می خواهم ووچر پرفکت مانی بخرم، یا حساب پرفکت مانی باز کنم آیا صرافی پلاس می تواند کمک کند؟
بله، کافی است در سایت ثبت نام کنید تا تمامی درخواست‌های مربوط به پرفکت مانی شما در کوتاه‌ترین مان ممکن انجام شود.
۸. خدمات وب مانی در صلافی پلاس به چه صورتی است؟
صرافی پلاس تمامی خدمات مربوط به وبمانی را برای کاربران خود ارائه می‌دهد؟
۹. می توانیم در خواست های حواله ی خود یا ارسال حواله به خارج از کشور را در سایت ثبت کنیم؟
بله، برای ارسال حواله ی خود به تمامی کشورهای دنیا کافی است که در سایت صرافی پلاس ثبت نام کرده و درخواست خود را ثبت کنید.
صرافی پلاس با سال‌ها تجربه در حوزه‌ی خدمات ارزی یکی از پیشگامان این عرصه است. ما در صرافی پلاس حواله‌های مختلف به تمامی کشورهای دنیار را در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌دهیم. مشتریان برای اطلاعات بیشتر می‌توانند با کارشناسان حاذق و مجرب مجموعه از طریق ثبت نام در سایت و ارسال تیکت در ارتباط باشند. صرافی پلاس در ۷ روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته (به جز روزهای تعطیل) در حال خدمت به مشتریان است.
