کاربران این شرکت در فیدبک هایی که داشته اند بیشتر آن ها باور داشتند که در زمان استفاده از خدمات این مجموعه نیازی به پشتیبانی نداشتند. اما زمانی که برای برخی مشکلات با واحد پشتیبانی ارتباط گرفته اند به سرعت به سوالات آن ها پاسخ داده شده و مشکل برطرف شده است.
سرورهای ابری به صورت آنی تحویل یا تغییر داده می‌شوند و هزینه راه اندازی اولیه ندارند. شما با یک کلیک سخت افزار سرورهای ابری را هر موقع که خواستید، می‌توانید از داخل پنل تغییر دهید. از همین جهت به سرعت می توانید کانفیگ سرور ابری خود را ارتقا دهید و فقط هزینه مدت زمانی که سرور را ارتقا دادید، پرداخت کنید.
هتزنر Hetzner سرورهای اختصاصی خود را در کمترین زمان ممکن بعد از ثبت خرید (تقریبا ۶ ساعت، اگر نیاز به سخت افزار خاصی نداشته باشید) تحویل می دهد. می‌ توان تا یک هفته سرور های اختصاصی آن را به صورت تست استفاده کرد و در نهایت برگرداند. برای اکثر سرورهای اختصاصی هزینه راه اندازی اولیه گرفته می‌شود که معمولا معادل یک ماه اجاره سرور می‌ باشد.